Kundenberater im Contact Center (m/w/d) – Hybrid (Home-Office & Office Prishtina)

Unternehmen: Monorel L.L.C., ein dynamisches Start-up im Bereich Contact Center und Business Process Outsourcing, sucht engagierte Talente mit einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice. Wir bieten eine flexible Arbeitsgestaltung, die die Vorteile des Home Office mit der Zusammenarbeit in unserem Büro in Prishtina kombiniert.

Position: Kundenberater im Contact Center (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Stunden pro Woche

Startdatum: 15. April

Arbeitsort: Hybrid – Home-Office & im Büro in Prishtina

Aufgaben:

  • Durchführung von Kundenservice-Aktivitäten über Telefon
  • Professionelle Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, Aufträgen und Beschwerden
  • Gewissenhafte Dokumentation aller Kundeninteraktionen
  • Beitrag zur ständigen Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Repräsentation der Unternehmenswerte und Förderung einer positiven Markenwahrnehmung

Was wir bieten:

  • Flexible Arbeitsmöglichkeiten mit einer Kombination aus Home-Office und Präsenzzeiten in unserem Büro in Prishtina, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen
  • Eine überdurchschnittliche Bezahlung sowie ein Bonussystem, basierend auf der Dauer der Betriebszugehörigkeit
  • Ein fixes Gehalt, ergänzt durch erfolgsabhängige Boni
  • Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld, auch im virtuellen Raum
  • Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem jungen und wachsenden Unternehmen
  • Für diese Position sind keine Wochenenddienste sowie Feiertagsdienste vorgesehen

Anforderungen:

  • Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch auf mindestens C1-Niveau; Kenntnisse des Schweizerdeutschen Dialekts sind ein Plus
  • Vorzugsweise Erfahrung im Kundenservice oder in einem Contact Center, aber nicht zwingend erforderlich
  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit zur effektiven Selbstorganisation im Home-Office
  • Erforderliche technische Ausstattung für das Home-Office, inklusive stabilem Internet, PC oder Laptop und Headset

Bewerbungsprozess:

Bewerbungsprozess:

Wenn Sie Interesse an dieser spannenden Herausforderung haben, senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) per E-Mail an [email protected] Bitte geben Sie auch Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam Erfolge zu erzielen!

Monorel L.L.C., Prishtina

Monorel L.L.C. setzt sich für Chancengleichheit ein und begrüßt Bewerbungen von allen qualifizierten Bewerbern, unabhängig von ihrem Hintergrund.

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