MANAGER/SUPERVISEUR centre d’appels avec expérience obligatoire!

SWISS DIGITAL SH.P.K. recrute un manager pour superviser son équipe d’agents téléphoniques (FRANÇAIS OBLIGATOIRE)
Rémunération largement supérieure à la moyenne.
Dossiers à envoyés à [email protected]

NOUS VOUS OFFRONS:

  • Salaire attractif
  • Télétravail et totale liberté
  • Contrat de travail conformément à la loi de Kosovë

QUALIFICATIONS:

  • Très bonne maîtrise du français parlé et écrit indispensable
  • Maitrise de l’allemand est un atout
  • Expérience en tant qu’agent téléphonique obligatoire ou superviseur de centre d’appels
  • Connaissance des procédures d’évaluation des performances
  • Un excellent sens de la communication et de la négociation
  • Approche axée sur les résultats
  • Excellentes capacités organisationnelles et de direction
  • Capable de travailler sous pression
RESPONSABILITÉS:
  •  Implication personnelle dans la prise des rendez-vous
  •  Suivi des rendez-vous fixés des agents téléphoniques et des vôtres
  • Contribuer à la réussite des objectifs des agents téléphoniques et personnels
  • Mesurer les performances avec des indicateurs clés tels que le taux d’abandon d’appels, les appels en attente…
  • Tenir la direction des résultats quotidiens et des problèmes rencontrés
Les dossiers seront retenus uniquement par MAIL ;
– CV complet
– Attestation de travail prouvant votre expérience en tant qu’agent téléphonique obligatoire ou superviseur de centre d’appels
DOSSIERS : [email protected]

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