Natura Ks Sh.P.K
Shpall konkurs për pozitën: MENAXHER/E I/E CALL CENTER-IT
Pozita e hapur: 3 vend pune
Lokacioni: Prishtinë
Përgjegjësitë kryesore:
- Menaxhimi i përditshëm i operacioneve të Call Center-it;
- Trajnimi, mbështetja dhe motivimi i agjentëve të thirrjeve;
- Monitorimi i performancës së ekipit dhe raportimi periodik;
- Zbatimi i strategjive për përmirësimin e efikasitetit dhe cilësisë së shërbimit ndaj klientit;
- Sigurimi i përmbushjes së objektivave mujore;
- Përmirësimi i proceseve të punës dhe implementimi i risive teknologjike;
- Mbajtja e një komunikimi efektiv me departamentet e tjera të kompanisë.
Kualifikimet dhe aftësitë e kërkuara:
- Përvojë e mëparshme në menaxhim të Call Center-it (të paktën 1 vit);
- Aftësi të shkëlqyera udhëheqëse, organizative dhe ndërpersonale;
- Aftësi të mira analitike dhe të zgjidhjes së problemeve;
- Aftësi të forta komunikimi dhe prezantimi në gjuhën shqipe (gjuha angleze është përparësi);
- Njohuri të programeve për menaxhimin e thirrjeve dhe raporteve (CRM, Excel, etj.);
- Qasje profesionale, përgjegjësi dhe përkushtim në punë.
Çfarë ofrojmë:
- Pagesë konkurruese dhe bonus në bazë të performancës së përgjithshme të ekipit;
- Mundësi për zhvillim profesional dhe avancim në karrierë;
- Ambient pune dinamik, profesional dhe mbështetës;
- Përkrahje nga stafi drejtues dhe trajnim të vazhdueshëm.
Si të aplikoni?
Nëse përputheni me profilin dhe dëshironi të bëheni pjesë e një kompanie që vlerëson profesionalizmin dhe zhvillimin e stafit, dërgoni CV-në tuaj të përditësuar përmes butonit “Apliko Këtu” ose në adresën e emailit: [email protected]
Afati për aplikim:
09.07.2025 – 09.08.2025 | Ora 23:59
⏱️ Dëshiron të aplikosh më shpejtë?
